POLÍTICA DE ENVÍOS (bjr)
1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a España peninsular.
2. Empresa de transporte
Los envíos son gestionados por las empresas de transporte MRW, Correos y CTT Express. La asignación del transportista se realiza en función del destino y de las características del pedido. El nombre del transportista asignado se indica en el correo electrónico de expedición.
3. Plazos de entrega
- Preparación del pedido: 24 horas desde la confirmación del pedido
- Tránsito y entrega: 24-48 horas
- Plazo total estimado: 3 días laborables
Los plazos se computan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales, autonómicos y locales). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
En cumplimiento del artículo 109 del TRLGDCU, en ningún caso el plazo de entrega excederá de 30 días naturales desde la formalización del pedido. Si por causas excepcionales no pudiéramos cumplir este plazo, se lo comunicaremos y podrá optar por mantener el pedido o cancelarlo con reembolso íntegro.
4. Gastos de envío
El envío es GRATUITO para todos los pedidos con destino a España peninsular, sin importe mínimo de compra.
No se aplican recargos, suplementos ni gastos de gestión adicionales, ni siquiera en los pedidos con pago contra reembolso. El importe total mostrado en el carrito es el importe final a pagar.
5. Pago contra reembolso
En los pedidos contra reembolso, el cliente abona el importe total en efectivo al repartidor en el momento de la entrega, sin recargo alguno. Es imprescindible disponer del importe exacto, ya que los repartidores no siempre pueden dar cambio.
Esta modalidad está disponible únicamente para envíos a España peninsular. Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega, el paquete será devuelto a origen y los gastos de retorno correrán a su cargo.
6. Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío en la web del transportista correspondiente (MRW, Correos o CTT Express).
7. Entrega e incidencias
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa, así como un teléfono de contacto operativo. Los costes derivados de una reexpedición por dirección errónea correrán a cargo del cliente.
Si el transportista no puede realizar la entrega, dejará aviso e intentará una segunda entrega o depositará el paquete en un punto de recogida. Transcurrido el plazo de custodia sin que el cliente lo retire, el pedido será devuelto a origen y se reembolsará el importe de los productos, descontando los gastos de retorno.
Paquetes dañados: el cliente debe revisar el estado del embalaje en el momento de la recepción. Si presenta daños visibles, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a hola@bellajovenradiante.com en un plazo de 24 horas, adjuntando fotografías.
Pedidos no recibidos: si transcurrido el plazo máximo de entrega el pedido no ha llegado, contacte con nosotros en hola@bellajovenradiante.com o en el +34 711 270 746 y abriremos la correspondiente reclamación ante el transportista.
